Mise en service et consolidation
Notre expérience en matière d’implémentation et de déploiement d'un changement de système nous a conduit à élaborer un inventaire des meilleures pratiques garantissant le bon déroulement de ces opérations.
La conception du plan de mise en service n'est pas une tâche de fin de projet et doit donc être étudiée bien à l'avance. Il implique des activités de longue durée et qui doivent être effectuées en parallèle avec le projet principal. Celles-ci comprennent la formation des personnes chargées d'opérer et de maintenir le nouveau système, le briefing des utilisateurs finaux sur leurs futurs rôles et responsabilités, et le développement des processus métiers requis pour les phases de mise en service et consolidation.
La phase de mise en service comprend l’intégration du release management, la migration des données et les tests d’acceptation utilisateur.
Même après l’implémentation, garantir la confiance et la satisfaction de nos clients demeure la première de nos priorités. Nos consultants restent à la disposition des clients pour les aider, sur site, pendant les premières semaines suivant la mise en service. La combinaison des processus usuels de support du client et l'appui des consultants d'Orbium permet de résoudre sans tarder les éventuels problèmes.
Nous ne nous retirons jamais d’un projet avant de l’avoir mené à bon terme. Cela implique la rédaction d’un rapport de projet, le transfert de connaissance en bonne et due forme aux collaborateurs métiers et au personnel informatique de l’entreprise et la démobilisation des ressources afin de garantir qu’aucune tâche importante n’est restée en suspens, n’a été omise ou n'a pas été proprement terminée.